Migration du parc vers Windows 11

Description de la mission

Dans le cadre de la modernisation du parc informatique de Jacky Perrenot, une campagne de migration massive vers Windows 11 a été organisée. Mon rôle a été d'accompagner ce changement en assurant le lien entre l'équipe technique et les utilisateurs finaux.

Mon rôle dans le projet

La migration technique étant pilotée à distance par les administrateurs réseaux, ma mission s'est concentrée sur l'organisation opérationnelle et la communication auprès des collaborateurs.

Migration

Actions réalisées :

• Campagne d'information : Envoi de mails personnalisés aux utilisateurs pour les informer du planning de migration.
• Consignes techniques : Rappel des bonnes pratiques, comme laisser le poste allumé et branché durant la nuit prévue pour la mise à jour.
• Support post-migration : Assistance aux utilisateurs rencontrant des difficultés suite au changement d'interface ou de version.
• Remontée d'incidents : Identification et signalement des échecs de migration aux administrateurs pour correction.

Exemple de mail envoyé pour prévenir de la migration nocturne

Bénéfices

Grâce à cette communication proactive, nous avons pu limiter les interruptions d'activité le matin qui suivait la migration et assurer une transition plus fluide pour l'ensemble des services.